På denne side kan du få svar på dine spørgsmål, der omhandler shopping på HYPR-ONLINE. Skulle du ikke finde svar på dine spørgsmål her, er du altid velkommen til at skrive eller ringe til os.

Hvad er den normale leveringstid på min bestilling?

Din leveringstid er afhængig af hvornår du bestiller. Almindeligvis er leveringstiden mellem 7 – 14 dage.

Har vi varen på lager, vil  din leveringstid kun være 1 – 2 dage.

Hvorfor har HYPR lidt længere leveringstid?

HYPR har ikke noget fysisk lager i Danmark, men har i stedet valgt at fokusere på at have et kæmpe udvalg til lave priser.

HYPR bestiller nye varer hjem 2-3 gange om måneden og da vi ikke har udgifter til lagerplads kan vi derfor tilbyde varene til en meget konkurrencedygtig pris i forhold til vores kollegaer.

Du modtager en mail med trackingnummer når din bestilling afsendes, så du kan følge din pakke hele vejen.

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

Hos HYPR har vi 365 dages returret. Det betyder, at du sagtens kan købe fødselsdags- og julegaver i god tid. Viser det sig så, at det skal være en anden størrelse, farve, eller måske en helt anden vare, følger du bare guiden nedenunder.

Du har selvfølgelig også muligheden for at få dine penge retur, så længe varen ikke er taget i brug.

Senest 365 dage efter den dato, du har modtaget varen, skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, så vi har varen i hænde senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer ansvaret for varen fra den er sendt afsted til vi modtager den.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse herom.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
HYPR
Ågades Passage 6A3.
9000 Aalborg
Danmark

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@hypr-online.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Optjen point – Få rabat!

Optjen point hver gang du køber hos HYPR. Dine point giver rabat på fremtidige køb. Opret en konto her: MIN KONTO og få 200 points med det samme.

Hvert køb giver 5% af købsummen i point, som du vil kunne bruge når du handler næste gang hos HYPR. Du vil altid kunne se dine nuværende point når du logger ind på din konto.

Pointene er gyldige i et 1/2 år. 14 dage før pointene udløber vil du modtage en mail med påmindelse om at pointene snart udløber.

Har du foretaget et køb uden at have oprettet en konto, vil du stadig have mulighed for at få og bruge optjente point, hvis du opretter en konto der bruger samme emailadresse som dine oprindelige køb blev foretaget med.

Hvilke forsendelsesmuligheder har HYPR?

Hos HYPR har du følgende muligheder, når du bestiller varer:

1: Pakkeshop (fra 39,-). Vælges denne, får du ved checkout mulighed for at vælge den pakkeshop, der er tættest på dig. HYPR benytter GLS og DAO, så du vil altid kunne finde et afhentningssted tæt på dig. Du vil modtage en mail med trackingnummer, når ordren afsendes, så du kan følge din levering.

2: Levering hjem til dig (fra 69,-): Vil du gerne have leveret dine varer direkte hjem til dig, vælger du denne mulighed. Du vil modtage en mail med trackingnummer, når ordren afsendes, så du kan følge din levering.

3: Afhentning på lager. Spar fragten og afhent selv varen når din bestilling er klar. Vælges denne mulighed modtager du en mail når varen er klar til afhentning.

Leveringstiden for din ordre er 7-14 dage alt efter hvornår du bestiller varen og om du afhenter i butikken eller varen skal sendes til dig. Læs mere om leveringstid her: Hvorfor lidt længere leveringstid? 

HYPR afsender varer med følgende: GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, DAO – Pakkeshop (DAO Pakkeshop kun muligt for pakker op til 9 kg)

Fragtprisen er fra 39,- ved levering til pakkeshop og fra 59,- ved levering til privatadresse.

Pakkeshop / Privatadresse:

0 – 5 kg: 39,- / 69,-

5 – 10 kg: 49,- / 79,-

10 – 15 kg: 69,- / 89,-

15 – 20 kg: 79,- / 99,-

Over 20 kg: Kun efter aftale. 

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

 

Hvad er mine betalingsmuligheder hos HYPR?

Hos HYPR kan du betale med  Visa, MasterCard, MobilePay og Viabill.

HYPR opkræver ikke ekstra gebyrer, når du benytter én af ovennævnte betalingsmetoder.

Har du et spørgsmål, som du ikke har fået besvaret i denne FAQ, er du altid velkommen til at sende en mail til kontakt@hypr-online.dk.

Du kan også skrive til HYPR på Facebook her: www.facebook.com/hypronline/